株式会社トライプランニング（以下「当社」といいます）は、写真付き報告書ソフト・アプリ「Raccoon」（以下「本サービス」といいます）の提供にあたり、お客様の個人情報を以下の方針に従い、適切に取り扱います。
1. 個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおける「個人情報」とは、個人情報の保護に関する法律に定める個人情報（生存する個人に関する情報であって、氏名、生年月日その他特定の個人を識別できる情報）を指します。
2. 個人情報の収集
当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を取得することがあります。
- 会社名、お名前、電話番号、メールアドレス等の連絡先情報
- 本サービスのご利用に伴いお客様が入力・登録される情報（撮影写真、位置情報、報告書データ等）
- お問い合わせフォーム等を通じてご提供いただく情報
- 本サービスの利用状況に関するログ情報、Cookie、IPアドレス等
3. 個人情報の利用目的
当社は、取得した個人情報を以下の目的の範囲内で利用します。
- 本サービスの提供、運営、保守、改善のため
- お客様からのお問い合わせ、サポート対応のため
- 新サービスや機能更新、キャンペーン等のご案内のため
- 利用状況の分析、品質向上、新機能開発のため
- 不正利用の防止、利用規約違反への対応のため
- 法令に基づく対応のため
4. 個人情報の第三者提供
当社は、以下のいずれかに該当する場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供しません。
- 法令に基づき開示が求められる場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合
- 業務委託先に対し、利用目的の達成に必要な範囲で取り扱いを委託する場合
- 事業承継に伴って個人情報が提供される場合
5. 安全管理措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損の防止のため、ISMS（情報セキュリティマネジメントシステム）認証に基づく管理体制のもと、必要かつ適切な安全管理措置を講じます。撮影写真および報告書データは、国内の安全なクラウド環境にて保管しています。
6. 開示・訂正・利用停止等のご請求
お客様ご本人からの個人情報の開示、訂正、利用停止、削除のご請求につきましては、本ページ末尾のお問い合わせ窓口までご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応いたします。
7. Cookie等の利用について
当社ウェブサイトでは、利用状況の把握およびサービス品質向上のため、Cookieおよび類似の技術を使用することがあります。ブラウザの設定によりCookieの受け入れを拒否することも可能ですが、その場合、一部機能がご利用いただけなくなることがあります。
8. プライバシーポリシーの改定
当社は、必要に応じて本プライバシーポリシーを改定することがあります。重要な変更がある場合は、本ウェブサイト上にて通知いたします。
9. お問い合わせ窓口
本プライバシーポリシーに関するお問い合わせは、以下までお寄せください。
株式会社トライプランニング
〒222-0033 神奈川県横浜市港北区新横浜2-14-6 パークシティ新横浜8F
TEL: 045-620-3010
お問い合わせフォーム：
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制定日：2021年4月1日 ／ 最終改定日：2026年5月20日